Logo compose agency
PARCOURS INDIVIDUEL

Mois : juin 2024

Comment utiliser les stories Instagram pour promouvoir votre commerce local

Posted on by Clara Bernard

Comment utiliser les stories Instagram pour promouvoir votre commerce local

Les réseaux sociaux sont devenus un outil incontournable pour les commerces locaux. On retrouve surtout les stories sur Instagram qui sont un format populaire permettant de partager du contenu éphémère et engageant. Voici comment tirer le meilleur parti des stories Instagram.

Montrez les coulisses de votre commerce

Les stories Instagram sont parfaites pour offrir à vos clients un aperçu des coulisses de votre commerce. Montrez la préparation des produits, les moments d’inventaire, de travail en équipe ou les étapes de fabrication. Ce type de contenu humanise votre marque, créant une connexion et un lien avec votre audience.

Utilisez les stickers interactifs

Instagram propose divers stickers que vous pouvez intégrer dans vos stories pour rendre votre contenu plus dynamique. Utilisez des stickers de sondage pour poser des questions à votre audience. Les stickers “Ajout perso” pour engager votre public. Ou encore les stickers compte à rebours pour créer de l’anticipation autour d’un événement ou d’un lancement de produit. L’utilisation des stickers est une manière créative et efficace de promouvoir votre commerce.

Mettez en avant les témoignages et les avis clients

Les témoignages et avis clients jouent un rôle crucial dans votre crédibilité et dans la confiance envers votre commerce. Utiliser les stories pour partager ces témoignages peut renforcer la perception positive de votre commerce. Ces témoignages prouvent non seulement la valeur de vos produits ou services mais ils créent un vrai lien avec votre audience.

Donnez des conseils et astuces

Créez des stories qui offrent des tutoriels ou des astuces liés à vos produits ou services. En montrant les étapes d’utilisation , vous aidez vos clients à maximiser leur utilisation, ce qui peut augmenter leur satisfaction et renforcer leur fidélité à votre marque. Ce type de contenu permet également d’offrir une valeur ajoutée à votre audience. Ces conseils peuvent les aider à résoudre des problèmes spécifiques ou à répondre à des besoins particuliers.

Les stories Instagram sont un outil très puissant pour promouvoir votre commerce. En partageant différents types de contenu, vous pouvez renforcer le lien avec votre audience et attirer de nouveaux clients.

Chez Compose, nous vous proposons de gérer vos réseaux sociaux. Grâce à notre nouvelle offre, vous pouvez bénéficier d’une aide jusqu’à 3000€. Testez votre éligibilité dès maintenant

TESTEZ VOTRE ÉLIGIBILITE

Le café potager : le repère éco-responsable et gourmand au coeur de Strasbourg !

Posted on by Clara Bernard

Le café potager : le repère éco-responsable et gourmand au coeur de Strasbourg !

Niché en plein cœur de Strasbourg, ce café séduit par son ambiance chaleureuse qui permet de se sentir immédiatement comme chez soi. Si vous cherchez un lieu où savourer des produits locaux et de qualité, ne cherchez pas plus loin !

Une cuisine bio et savoureuse

Le café potager n’est pas un simple café, c’est un havre pour les amateurs de produits locaux et bio. Le menu, propose une variété de plats et de boissons préparés avec des ingrédients issus du commerce équitable. Que ce soit pour un petit déjeuner, une pause café ou une pause déjeuner.

J’ai particulièrement aimé leur offre de brunch. Les tartines de pain complet garnies de légumes croquants, les salades composées de produits de saison et les pâtisseries maison sont un vrai régal. Et que dire de leurs boissons? Leurs jus de fruits frais sont juste délicieux !

Un engagement écologique

Le Café Potager ne se contente pas de proposer une cuisine savoureuse. Leur engagement en faveur de l’environnement est indéniable. Le café vous propose des produits vegan, des produits de la région et de saison. Nous retrouvons également des emballages biodégradables, ce café est la preuve que l’on peut allier plaisir et respect de l’environnement

Un lieu de vie cosy

Ce qui m’a vraiment plu, c’est l’ambiance chaleureuse du café. Les petites lumières tamisées créent une atmosphère douce et apaisante. Le personnel, toujours aux petits soins, ramène une vraie touche de convivialité qui fait toute la différence. C’est un endroit parfait pour partager des moments entre amis ou pour venir télétravailler.

Devanture le café potager à Strasbourg

Le Café Potager est donc bien plus qu’un simple café.

Que vous soyez un adepte de la pâtisserie, de la cuisine bio et vegan ou simplement à la recherche d’un lieu pour vous détendre : allez-y les yeux fermés, vous ne serez pas déçus !

PLUS D'INFO

Transformez votre commerce de proximité : 5 conseils pour une expérience client inoubliable

Posted on by Marine Becker

Transformez votre commerce de proximité : 5 conseils pour une expérience client inoubliable

L’expérience client représente l’ensemble des interactions, des transactions et des émotions vécues par les clients lors de leur visite. Améliorer cette expérience devient donc impératif pour répondre aux attentes grandissantes des consommateurs, mais aussi pour cultiver une relation avec ses clients.

Dans cet article, nous allons explorer ensemble diverses stratégies pour optimiser l’expérience client.

Vous cherchez à stimuler vos ventes ? Vous démarquez de la concurrence et gagner en compétitivité ? Ou encore renforcer la réputation de votre marque ? 

Découvrez à présent, les méthodes pour offrir parcours client exceptionnel.

Un Service client personnalisé

La personnalisation de la relation client passe tout d’abord par connaître votre clientèle. Cela peut être facilité par l’utilisation de logiciel CRM (Customer Relationship Management). Ce type de logiciel retracera chaque achat effectué par le client. Il vous permettra de vous rappeler de ses préférences, ses habitudes d’achat, ses besoins spécifiques… De manière à lui offrir des recommandations de produits adaptées et des solutions sur mesure.

Deuxièmement, mettez en place un programme de fidélité attrayant, comme une carte de fidélité, offrant un cadeau après un certain nombre d’achats, pour inciter vos clients à revenir. Proposez régulièrement des offres promotionnelles, comme des remises pour les récompenser.

Ambiance et personnel

Accordez une attention particulière à l’ambiance de votre boutique et à votre équipe, pour assurer une expérience client agréable.

Ajustez l’éclairage afin de créer une atmosphère accueillante, complétez par une décoration qui reflète l’identité de votre marque. N’oubliez pas d’apporter une touche musicale et prévoyez des espaces de confort pour vos clients. La propreté de votre établissement doit également être une priorité.

Quant à vos équipes, assurez-vous qu’elle soit polie et souriante en permanence. Offrez-leur une formation complète sur l’ensemble des produits, afin de proposer un service client de qualité, et leur permettre de répondre efficacement aux besoins et aux questions des clients.

Feedback et amélioration continue

Pour améliorer continuellement votre service, mettez en place un feedback client. Par exemple, après chaque achat, envoyez un questionnaire de satisfaction pour recueillir l’avis des clients sur leur parcours d’achat. Réalisez aussi des sondages par mail, pour mieux comprendre les attentes de vos clients.

Optez et investissez dans un service après-vente est réactif, capable de résoudre les problèmes rapidement, garantissant ainsi une satisfaction optimale.

En cas de mauvaise expérience, ces retours vous permettront d’identifier les points à améliorer pour éviter que de nouveaux clients ne rencontrent les mêmes difficultés.

Expérience omnicanale

L’omnicanalité consiste à utiliser simultanément et de manière interconnectée tous les canaux disponibles.

  • Boutique physique
  • Boutique en ligne
  • Réseaux sociaux
  • Mailing
  • Campagne news letters…

L’exploitation de plusieurs canaux permet à l’entreprise d’élargir sa portée, mais contribue également au confort des clients, ils ont alors la possibilité d’utiliser leur canal préféré.

L’omnicanalité offre par exemple la possibilité d’essayer en magasin et de commander en ligne, pour une fluidité optimale.

L’option click-and-collect réduit le risque d’abandon de panier en permettant aux clients de récupérer rapidement leurs achats en magasin, plutôt que d’attendre la livraison.

Utilisez les réseaux sociaux pour partagez des astuces, des tutoriels, des bons plans exclusifs ou encore des recommandations. Vous offrez ainsi une valeur ajoutée gratuitement, ce qui fidélise vos clients et améliore votre réputation.

Animation commerciale

Pour dynamiser votre relation client et créer une véritable communauté, pensez à organiser des animations commerciales. Proposez des ateliers et des démonstrations pour impliquer vos clients. Organisez des événements privés pour récompenser vos clients fidèles. Lancez des jeux concours et des offres promotionnelles, particulièrement lors des fêtes, pour maintenir l’engagement des clients.

Ces initiatives renforcent le lien avec votre clientèle et favorisent un sentiment de communauté autour de votre marque.

Grâce à toutes ces astuces, vous avez dès maintenant toutes les clés pour renforcer la relation avec votre clientèle, et devenir le meilleur commerce.

Découvrez de nombreux conseils pour développer votre commerce sur notre compte Instagram

4 bonnes raisons d’alimenter le blog de votre e-commerce

Posted on by Laurela Da Silva

4 bonnes raisons d’alimenter le blog de votre e-commerce

Vous avez crée votre e-commerce. Cependant, vous rencontrez peut être des difficultés à vous faire connaitre, à être visible et à attirer l’attention de votre clientèle. Saviez-vous qu’un blog professionnel peut être une solution efficace ? Voici 5 donne raison d’alimenter le blog de votre e commerce.

Améliorer son référencement naturel

Le référencement naturel, permet à votre site d’apparaître dans les résultats des moteurs de recherche. Un site bien référencé apparaît sur la première page. Google utilise un logiciel robot pour scanner le web et trier le contenu en fonction de sa pertinence. Un blog peut améliorer cette pertinence.

Google évalue la qualité d’un site en grande partie sur la base de son contenu textuel. Si votre site contient des textes pertinents liés à votre activité, Google le considérera comme pertinent et capable de répondre aux besoins. Un blog mis à jour régulièrement montre à Google que votre site est actif et vivant.

Établir son expertise

Un blog permet de partager votre expertise et de rassurer vos clients potentiels sur vos connaissances. C’est un moyen parfait pour montrer que vous connaissez votre sujet. Pour rassurer vos prospects hésitants, rien de mieux que de montrer votre expertise dans vos services ou produits. Un blog démontre non seulement vos compétences, mais aussi votre engagement à aider vos client. En fournissant des informations précises et utiles, vous leur montrez que vous êtes une source fiable et crédible.

Développer son branding et créer des liens avec ses clients

Un blog e-commerce est l’un des meilleurs outils pour renforcer votre image de marque et établir des liens avec vos clients.

Le branding, c’est l’identité de votre marque. Un branding solide permet à vos clients et prospects de se souvenir de vous et vous aide à vous démarquer. Votre blog est un excellent moyen de renforcer et de développer votre image de marque. Contrairement aux pages produits, un blog vous permet de vous exprimer plus librement et de rendre votre identité plus visible.

Si vos clients apprécient le contenu de votre blog, ils reviendront régulièrement pour le lire. Cela est un excellent moyen de créer une relation durable avec eux.

Générer des ventes

Même si ce n’est pas son utilité principale, un blog peut être un canal de vente efficace. En fournissant du contenu de qualité, vous pouvez attirer et convertir des visiteurs en clients.

Un blog attire des visiteurs. Chaque nouvel article est une opportunité de capter l’attention de nouveaux prospects. En proposant des contenus intéressants et utiles, vous pouvez encourager les visiteurs à s’inscrire à votre newsletter ou à suivre vos réseaux sociaux, ce qui les rapproche de l’acte d’achat.

Les articles de blog peuvent inclure des appels à l’action directs vers vos pages produits, facilitant ainsi le passage de la lecture à l’achat. Les lecteurs de votre blog, sont plus susceptibles de devenir des clients.

Alimenter le blog de votre e-commerce présente de nombreux avantages. Il vous permet l’amélioration du référencement naturel, la création de liens, le développement de votre branding et la génération de ventes. Un blog bien entretenu est un atout majeur pour la réussite de votre e-commerce.

Vous souhaitez améliorer le référencement et la visibilité de votre site e-commerce ? Contactez-nous pour un rendez-vous téléphonique !

NOUS CONTACTER

L’univers bohème chic des Filles de la Place

Posted on by Clara Bernard

L’univers bohème chic des Filles de la Place

Au coeur de Nancy, la boutique “Les filles de la Place”, vous invite dans un monde bohème chic. Ici, vous découvrirez une sélection de créateurs locaux, tous animés par une passion pour l’artisanat et le design. Que vous recherchiez des créations uniques, des conseils où des ateliers, cette boutique est l’endroit idéal.

Une variété de créateurs et de créations

La boutique met en lumière le talent de nombreux créateurs français. Que ce soit des pièces de décoration pour votre intérieur ou des accessoires de mode, leur sélection vous séduira ! Le choix des matériaux et des matières est également important, leur origine sont de France ou d’Europe. Parmi leurs collections, vous pouvez retrouvez leur propre marque de déco et de mode “ By Glory créations”

Des ateliers créatifs pour tous

En plus de leur sélection unique, « Les filles de la Place » proposent également des ateliers créatifs. Ces ateliers vont vous permettre de recueillir de précieux conseils auprès de professionnels. Que ce soit des ateliers de DIY, de création ou de contenu, les passionnés d’artisanat n’ont qu’a bien se tenir !

Une ambiance chaleureuse

Plongez dans une ambiance chaleureuse dès que vous franchissez les portes de la boutique. Le personnel passionné vous accueillera avec le sourire et vous guidera dans votre expérience. L’ambiance de la boutique, apaisante, bohème et chic vous invite à trouver des pièces uniques et originales.

Stand produits bohème chic

« Les Filles de la Place » est bien plus qu’une simple boutique, c’est un lieu de rencontre et d’originalité.
Que vous soyez à la recherche d’un cadeau, d’une pièce unique où de conseils, nous vous invitons à découvrir cette boutique dès maintenant !

PLUS D'INFO

Barbie Kitchen : Plongez dans l’univers Barbie !

Posted on by Clara Bernard

Barbie Kitchen : Plongez dans l’univers Barbie !

Situé au cœur de Nancy, Barbie Kitchen n’est pas un simple restaurant, mais une immersion dans l’univers de la célèbre poupée Barbie. Ce lieu atypique, est intégralement dédié à l’icône rose. Il attire les visiteurs pour son esthétique mais aussi pour son concept unique. Les propriétaires ont ouvert ce restaurant en janvier 2022. Il est devenu un lieu incontournable pour les amateurs de brunchs et de Barbie

Une décoration unique

Dès l’entrée, le Barbie Kitchen vous plonge dans une mer de rose, couleur emblématique de Barbie. Chaque détail de la décoration rappelle la célèbre poupée. On retrouve des murs aux assiettes, en passant par les chaises et les tables, les propriétaires choisissent soigneusement tout pour recréer l’univers de Barbie. Les propriétaires exposent une Fiat 500 et une Mercedes miniatures, ainsi que des poupées de différentes époques, ajoutant une touche d’authenticité

Le concept et l’origine

L’idée du Barbie Kitchen est née de l’imagination de Mike Viard. Il souhaitait créer un lieu unique où les visiteurs pourraient revivre des souvenirs d’enfance tout en dégustant de délicieux plats. Le restaurant s’est rapidement imposé comme une adresse incontournable à Nancy. Le propriétaire a su capturer l’essence de la poupée pour en faire le thème central de son restaurant.

Le menu et spécialités

Barbie Kitchen propose une cuisine simple mais savoureuse, adaptée à tous les goûts. En semaine, le menu se compose de plats de brasserie, tels que des salades, des tartes et des croque-monsieur. Les week-ends sont dédiés aux brunchs, une formule qui a rapidement conquis le cœur des visiteurs.

De plus, chaque samedi et dimanche, à partir de 11h15, le Barbie Kitchen propose un brunch à volonté pour 22 € par personne. Cette formule inclut une boisson chaude, un jus d’orange. On retrouve un buffet varié avec charcuterie, fromages, tartes salées, œufs brouillés, céréales et confitures. Ce moment convivial attire de nombreux clients, nécessitant jusqu’à quatre services pour satisfaire tout le monde.

Devanture restaurant Barbie Kitchen

 

Barbie Kitchen est bien plus qu’un simple restaurant. C’est un lieu où les amateurs de Barbie peuvent revivre leurs souvenirs d’enfance dans une ambiance rose et chaleureuse. Ce restaurant atypique s’impose comme une destination incontournable pour les habitants de Nancy !

La Capanna à Saint-Julien-lès-Metz : Le concept store italien incontournable

Posted on by Laurela Da Silva

La Capanna à Saint-Julien-lès-Metz : Le concept store italien incontournable

À Saint-Julien-lès-Metz, La Capanna est un concept store unique qui vous transporte en Italie. Récemment repensé et repris, cet endroit original combine épicerie italienne, restaurant, et activités variées. La Capanna vous ferra vire une expérience complète et immersive.

Une épicerie Italienne authentique

La Capanna abrite une épicerie italienne. Vous y trouverez des pâtes artisanales, des sauces maison, des huiles d’olive, et bien plus encore. Chaque article reflète le meilleur de l’Italie, permettant de ramener un morceau du pays chez vous. Je vous conseille de goûter leurs pâtes, ce sont les meilleures !

Un restaurant aux saveurs de saison

Le restaurant de La Capanna propose une carte qui change tous les jours. Ils proposent des entrées, des plats et des desserts faits à partir de produits frais et de saison. Chaque plat est un hommage à la cuisine italienne.
Les plats sont pourtant simples mais très bons !

Des activités pour tous les goûts

En plus de son restaurant, La Capanna propose plusieurs activités. Vous pouvez y faire de la couture, de la poterie, du yoga, et de la peinture. Ces activités, qui varient selon le programme, permettent de passer un moment agréable et créatif. Que vous soyez amateur de loisirs créatifs ou à la recherche de détente, il y a toujours quelque chose d’intéressant à faire.
”J’ai eu l’occasion de participer à un atelier de poterie et c’était une expérience enrichissante !”

Une terrasse ensoleillée

En été, la belle terrasse de La Capanna devient le lieu idéal pour profiter du soleil. À côté du brasero, on peut savourer un bon repas tout en appréciant une ambiance chaleureuse et conviviale. J’ai adoré m’installer sur la terrasse et profiter de l’atmosphère détendue tout en dégustant un délicieux dessert maison.

La Capanna à Saint-Julien-lès-Metz est bien plus qu’un simple concept store, c’est une immersion italienne. Que ce soit pour faire ses courses à l’épicerie, déguster un bon repas au restaurant, ou participer à une activité créative, chaque visite à La Capanna est une nouvelle aventure !

Les avantages de la prospection via Instagram pour les commerces de proximité

Posted on by Marine Becker

Les avantages de la prospection via Instagram pour les commerces de proximité

Dans un monde où la présence en ligne est essentielle pour la réussite des commerces, Instagram se distingue comme une plateforme incontournable pour attirer et fidéliser des clients.

Dans cet article, nous allons voir comment le 3ᵉ réseau social préféré du grand public offre une opportunité unique de booster son activité.  

Que vous cherchiez à élargir votre réseau professionnel, à augmenter votre chiffre d’affaires ou encore renforcer la reconnaissance de votre marque, ces conseils vont vous permettre d’atteindre vos objectifs.

Découvrez pourquoi exploiter tous les outils et fonctionnalités de la plateforme vous permettra de développer votre entreprise.

Toucher une large audience

Instagram offre une opportunité inégalée de toucher une audience vaste et engagée.

La portée de client potentiel est immense, avec plus d’un milliard de comptes actifs mensuellement et environ 500 millions d’utilisateurs quotidiens.  À l’échelle nationale, cela représente 26 millions d’utilisateurs mensuels. Et 13 millions d’utilisateurs quotidiens.  

Plus de 200 millions d’utilisateurs dans le monde consultent au moins un profil professionnel chaque jour. Parmi eux, 90% suivent une entreprise ou une marque.

Avec 4,2 milliards de likes par jour, Instagram se révèle être un outil d’engagement puissant.

Accroître votre visibilité

On vous explique ici comment capturer l’attention de nouveaux prospects, en exploitant les fonctionnalités pertinentes de la plateforme.

  • L’utilisation des hashtags permet d’atteindre un public ciblé qui s’intéresse déjà au secteur d’activité. Sur Instagram, vous avez la possibilité de vous abonner à des hashtags selon vos centres d’intérêts. N’oubliez pas d’utiliser des hashtags du lieu de votre commerce, pour toucher une cible locale.
  • La géolocalisation vous permet de cibler les utilisateurs dans des régions spécifiques et donc d’augmenter votre réputation auprès d’un public local. Il suffit d’ajouter votre ville à votre publication, votre story ou votre Reels grâce à l’outil « ajouter un lieu ». Cette fonctionnalité permet de référencer l’ensemble des contenus sur une zone définie.
  • Les repost en story constituent également une stratégie efficace. Le compte mentionné sur votre story a la possibilité de la republier dans la sienne. Cette fonctionnalité a pour objectif d’augmenter la visibilité du compte. Par exemple, lorsqu’un client poste une story, l’ensemble de sa communauté a accès au compte mentionné. Le deuxième objectif, est d’intégrer le client dans sa stratégie de contenu pour créer de la proximité et de l’authenticité. 

En combinant toutes ces astuces, vous amplifiez votre chance de conversion.

Publicité ciblée

Instagram Ads permet de cibler précisément votre audience en fonction de leur secteur d’activité, leurs centres d’intérêts, leurs passions… Ce ciblage permet de proposer vos publicités uniquement aux personnes susceptibles d’être intéressées par vos produits ou services. Cela permettra d’optimiser le coût financier lié à votre campagne.

Ces publicités peuvent prendre la forme de vidéo, de post et même de story.

Cette stratégie permet d’augmenter l’intérêt du prospect pour votre entreprise (abonnement, visite de votre site…)

Interaction rapide avec la communauté

Engagez rapidement un lien votre communauté grâce à une variété d’outils interactifs sur Instagram.

L’envoi de Message privé personnalisé selon chaque client. Le MP contiendra toutes les solutions adaptées aux besoins spécifiques de l’entreprise. L’objectif derrière cela est de montrer au client l’intérêt que vous lui portez. Lui montrer que vous avez pris le temps de s’intéresser à son activité. N’oubliez pas de mentionner son nom dans la formule de salutation. Ou encore d’ajouter un mot gentil, complimentant son travail.

  • Les commentaires, étant publics, ils attirent l’attention d’autres utilisateurs intéressés par les mêmes sujets
  • Recueillir les avis des clients au travers des commentaires, des interactions en story. Cela permet de convaincre d’autres prospects de la qualité de vos produits ou services.
  • Les sondages, les questions et les quizz via les stories permettent une interaction ludique et renforcent le lien avec sa communauté. Par exemple, le sticker “sondage” permet de récolter des réponses à des questions que vous posez à votre communauté. L’internaute a généralement le choix entre deux réponses (oui/ non par exemple). Cela permet d’avoir une réponse claire, sans pour autant demander trop d’action de la part des utilisateurs.

Les différents formats disponibles

La prospection sur Instagram présente divers avantages grâce à ses différents formats : Les publications traditionnelles, les stories éphémères, les diffusions en direct et enfin les réels.

En travaillant l’esthétique de vos visuels, vous renforcez la reconnaissance de votre marque et son professionnalisme, ce qui incite l’intérêt des utilisateurs.

Le système d’algorithme de la plateforme garantit que vos contenus apparaissent dans le feed des personnes intéressées par votre secteur d’activité.

Vous avez désormais les clés pour garantir le succès de votre prospection digital, en utilisant pleinement le potentiel de la plateforme Instagram.

Si vous souhaitez plus de conseils sur la gestion de votre compte Instagram, prenez rendez-vous avec l’un de nos experts 

 

JE RÉSERVE MON APPEL GRATUIT